訂房須知

【平日、假日定義】
平日：星期日至星期四、連續假日最後一天
假日：星期五、國定假日、連續假日第一天
旺日：星期六、連續假日
定價：農曆春節期間

【進退房時間/園區開放時間】
入園時間：下午03:00以後。
退房時間：上午11:00以前。

【入住時間及園區開放規定】
11:00~15:00為民宿房間、公共空間及園區整體清潔整理時間，原則上不開放旅客及同行親友提前進入園區。
請特別留意 :

• 提前抵達後於園區內等待，仍屬提前進入園區。
• 未進入房間，但仍於園區內散步、拍照、休息、聊天或使用公共設施，亦屬於提前進入園區。
• 同行親友、訪客或分批抵達之旅客，皆適用相同規定。

民宿會依照當日清潔程度及整理進度，視情況提前開放入住。若可提前入住，我們會主動通知訂房人，敬請耐心等候通知。
若尚未收到民宿通知，請勿自己提前進入園區。
為避免影響當日清潔作業及前一組旅客退房後的整理工作，未經民宿同意提前入園者，將酌收提前入園費用。

【退房後園區使用】
退房時間為11:00前。
11:00後民宿將開始進行房間、公共空間及園區整理。因此退房後請一併離開園區，恕無法繼續留在園區內休息、聊天、拍照或使用公共設施。
提前入住及延後離開園區皆須經民宿同意，敬請勿自行安排親友提前抵達或於退房後留在園區。

【訂房程序】
訂房須提供訂房人姓名與手機號碼，若無提供真實姓名，恕不接受訂單成立。
請事先來電確認或預約。
經電話訂房確認OK後，請於訂房後3日內預付訂金(房價的30%)，連續假日訂金為總金額50%，若於保留時間內未收到匯款訂金則將取消訂房，並且不另行通知。
匯款後請務必於轉帳後來電告知您的帳號後五碼，以便確認，謝謝。
我們於收到訂金後，將為您保留房間，餘款到付。
※訂房時間早上10:00至晚上10:00，請於訂房時間來電。

【匯款資訊－ATM轉帳/匯款】
銀行代碼：009
銀行帳號：5932-01-011672-00
匯款銀行：彰化銀行-水裡坑分行
匯款戶名：五山三水民宿鄭秀珠
※匯款後請務必來電確認【電話：049-2774107】。

【取消政策】
凡因個人因素，例如:天氣不好、下雨、不想出遊、心情不好、臨時有事、車子拋錨、交通事故、身體不適...等，均依照《觀光局個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項》辦理退費。

取消/延期規則(非天災等不可抗力之因素)
(延期視同取消)

(一)旅客解約通知於預定住宿日前第十四日以前到達者，得請求業者退還定金百分之百。
(二)旅客解約通知於預定住宿日前第十日至第十三日到達者，得請求業者退還定金百分之七十。
(三)旅客解約通知於預定住宿日前第七日至第九日到達者，得請求業者退還定金百分之五十。
(四)旅客解約通知於預定住宿日前第四日至第六日到達者，得請求業者退還定金百分之四十。
(五)旅客解約通知於預定住宿日前第二日至第三日到達者，得請求業者退還定金百分之三十。
(六)旅客解約通知於預定住宿日前第一日到達者，得請求業者退還定金百分之二十。
(七)旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還定金。

• 住宿當日，如遇天災(颱風、地震)，導致交通中斷或人力不可抗力之因素而無法前來，中央氣象局在您所在的地區或本民宿地區發布天災警報，並達停班停課標準，將退還訂金。
• 下雨屬自然天候現象，非免費取消訂房或延期之事由。若無法接受雨天旅遊，建議於確認天氣裝況後再安排住宿。

【注意事項】

• 本民宿房費及加床為固定價格，請勿議價。
• 包棟訂房需保留全館房源，民宿將婉拒其他旅客之訂房需求。請務必確認入住日期、住宿人數及行程規畫安排後再行預訂，避免任意取消，以維護雙方權益。
• 本民宿包棟採整個園區使用制，包含所有房源及公共空間使用(唱歌、烤肉區、麻將間)之完整使用，費用為整體固定價格，恕不提供拆房或部分退費計算。
• 請依房型人數入住，如需加人請事先告知，如未加床卻超出人數，一人加收800元。
• 每房皆可加床，最多可加  1 人 每加一人 $800  元；過年期間每加一人$1,000元。
• 請勿自行攜帶床墊加床，自行攜帶者，民宿方將收取加床費用一人$800元。
• 未滿三歲且不佔床的幼童免費入住，每房限一位；超過人數或3歲以上之幼童均列入入住人數計算。為維護住宿品質及安全，請依實際入住人數訂房。
• 本館並未額外提供司機房、領隊或工作人員住宿空間。如需安排隨團人員住宿，請於訂房時預留房間數量。
• 未於訂房時登記之臨時增加住宿人員，本館得視現場房況安排決定是否受理，或請自行另行安排住宿。
• 未登記之訪客及非住宿人員不得於館內留宿。
• 早餐用餐時間：08:00～10:00。
• 寵物友善空間。如攜帶寵物須於入住時繳納清潔訂金，退房後如無髒亂即可退還。
• 如需攜帶寵物，請提前告知，並詳閱寵物入住須知，確定能夠配合民宿之規範方可入住，若不願配合民宿之規範，恕不接待。若無提前告知，本民宿有權拒絕寵物入住。
• 室內全面禁止吸煙、嚼檳榔。
• 個人貴重物品請隨身攜帶並妥善保管，如有遺失恕不負責。
• 入住時請出示身分證件以供登記，並請繳清餘款。不願配合入住流程之旅客，恕不接待。
• 晚間10：00過後請降低音量，勿大聲喧嘩，以維護社區安寧及其他旅客權益。
• 包棟即享有唱歌、麻將間、烤肉等場地使用，如非包棟住客想使用設施，可電洽或於官方line詢問。
• 餐廳為預約制，如需加購餐點，最晚前一日(包棟前三日)預訂，以便人員調配及備餐。
• 若有需要，本館可視情況協助代收蛋糕或烤肉食材，請務必事前告知。因冰箱保存空間有限，恕不保證可代收；代收後如因運送或保存造成商品損壞，本館不負賠償責任。

訂房前，請詳閱民宿訂房之規範、入住須知、確認可接受民宿之規範再訂房。
我們希望每個入住的旅客都能遵守民宿的規範並明確執行，不願接受、配合或消極回覆之旅客，恕不接待。